Bei technischen Fragen bevorzugen wir im ersten Schritt eine ausführlich von Ihnen verfasste Textnachricht an unsere E-mail-Adresse oder auch per SMS/WhatsApp, selbstverständlich können Sie uns auch telefonisch erreichen: für Informationen zu Versand, Reparaturzeiten und Kosten wenden Sie sich bitte an +49 151 75263121.

Bevor Sie uns ein Paket zusenden, bitten wir Sie, sich mit unserem Angebot auf der Website zu vergewissern, dort finden Sie Informationen über die Fehler, die wir in einem bestimmten Controller-Typ beheben. Die Beschreibung enthält die Anzahl der von uns gewarteten Teile sowie Informationen über den Zeit- und Kostenaufwand der Reparatur. Wenn Sie sicher sind, dass wir Ihr Steuergerät reparieren können, senden Sie ihn einfach an unsere Adresse, auf Ihre Kosten mit dem Spediteur Ihrer Wahl. Achten Sie auf die passende Verpackung.

Neben einem gut und geschützt verpackten Steuergerät sollte dem Paket ein Packzettel mit folgenden Informationen beigefügt werden: Rücksendeadresse, Telefonnummer, Zahlungsbeleg (Quittung oder Rechnung – bitte Steueridentifikationsnummer angeben) und Fehlercodes oder eine Beschreibung des Fehlers.

Bitte senden Sie das Paket mit dem zu reparierenden Gerät an folgende Adresse: Zweimassen-Service, Elisabethstr. 24, 02826 Görlitz, Deutschland

Die Reparaturzeiten sind von Steuergeräten und Art des Fehlers abhängig, alle Informationen über die Dauer finden Sie in der Beschreibung des jeweiligen Geträts auf unserer Website, die meisten Geräte werden innerhalb von 2-10 Werktagen repariert.

Die Kosten für die Reparatur oder Neuprogrammierung eines Steuergeräts sind von der Art des Geräts und Art des Schadens abhängig. Die genauen Reparaturkosten für einen bestimmten Fehler finden Sie in der Beschreibung des jeweiligen Steuergeräts auf unserer Website.

Ja, die meisten Reparaturen haben eine Garantie von 12 oder 24 Monaten. Alle Garantiebedingungen für ein bestimmtes Steuergerät finden Sie in jeder Beschreibung .

Der Hauptvorteil der Reparatur ist die Vermeidung von Kosten, die mit dem Kauf einer neuen Komponente verbunden sind und die Tatsache, dass der Controller beim Kauf eines gebrauchten Fahrzeugs nicht unter der Fahrgestellnummer des Fahrzeugs codiert/programmiert werden muss.

Ja, es gibt alternative Möglichkeiten, den Controller zu reparieren, z. B. den Kauf eines wiederaufbereiteten Geräts. Es ist auch möglich, einen beschädigten Controller/Computer/Mechatronik/Modul in Zahlung zu geben.

Zweimassen-Service konzentriert sich auf die Reparatur von Steuergeräten im Versandhandel, somit lautet die Antwort nein, wir nehmen keine Fahrzeuge zur Reparatur an.